📞M. Chamados (suporte)
Fala, jurista! 👋 Se você precisa de ajuda, quer relatar uma falha ou sugerir melhorias para o sistema, o canal de chamados do OESTAGIARIO é o seu ponto de contato direto com nossa equipe de suporte.
🎯 Como abrir um chamado
Clique no menu “Suporte” 🛠️ Aqui você poderá ver todos os chamados que já foram abertos por sua equipe.
Para criar um novo chamado, clique no botão ➕ "Novo chamado".
No formulário de criação, você poderá:
✍️ Escrever diretamente sua solicitação;
📋 Colar textos ou imagens com Ctrl + V;
📎 Adicionar arquivos, imagens ou capturas de tela;
🎤 Gravar um áudio diretamente pelo sistema;
📷 Tirar uma foto na hora para ilustrar sua solicitação.
🔔 Assim que você envia o chamado, nossa equipe de suporte é automaticamente notificada e começa o atendimento.
💬 Como acompanhar a conversa
Ao receber uma resposta do suporte, você será notificado no sistema, mesmo que ele esteja minimizado ou em segundo plano.
Basta clicar na notificação para ser direcionado diretamente ao chamado.
O histórico da conversa fica salvo e você pode consultar a qualquer momento.
👀 O sistema também mostra quem visualizou as mensagens dentro do chamado, garantindo total transparência.
✅ Encerrando um chamado
Finalizou a conversa e teve seu problema resolvido? Clique em “Encerrar chamado” ✔️
Ao encerrar:
Será exibida uma opção voluntária de avaliação do atendimento (opcional, mas super bem-vinda! ⭐).
O chamado sai automaticamente da sua lista ativa, mantendo somente os chamados em aberto ou reabertos visíveis.
Caso você não concorde com o encerramento, pode reabrir o chamado facilmente clicando em “Reabrir chamado” 🔁.
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